2021.07.09. - FRISSÍTÉS

Tisztelt Partereink! Örömmel értesítjük Önöket, hogy az alábbiakban jelzett problémára egy lehetséges megoldási javaslatot kaptunk. Kérjük, kattintson ide, és hajtsa végre az oldalon leírt lépéseket.

Amennyiben Önnél esetleg nem vezetne eredményre a fenti megoldás, akkor kérjük, hajtsa végre a lent leírt lépéseket, és álljon vissza a Windows-zal egy korábbi visszaállítási pontra.

---

Értesítjük tisztelt Partnereinket, hogy a Windows frissítése a TetFog programot több szakrendelésen elérhetetlenné tette – ez azt jelenti, hogy a TetFog program ablaka nem jelent meg a képernyőn, hanem csak a Feladatkezelőben látszott.

FIGYELEM! KÉRJÜK MINDEN PARTNERÜNKET, HOGY AZ ALÁBBI LEÍRÁS ALAPJÁN ELLENŐRIZZÉK A RENDSZER-VISSZAÁLLÍTÁSI BEÁLLÍTÁSOKAT! AMENNYIBEN ÖNNÉL NINCS BEÁLLÍTVA, AKKOR A LEÍRÁS 1-8. PONTJA ALAPJÁN VÉGEZZE EL A SZÜKSÉGES BEÁLLÍTÁST, EZZEL MEGELŐZHETI A KÉSŐBBI ESETLEGES PROBLÉMÁKAT.

A hiba elhárítása érdekében 2021.07.06-án a Microsoft Közösségi Fórumban közzétettük a probléma leírását, melyet erre a linkre kattintva Ön is megtekinthet. Ha Önnél is előfordult a probléma, kérjük, végezze el a hír végén leírt lépéseket.

2021.07.07-én e-mailben értesítettük az esetről a Microsoft Magyarország Kft. cégvezetőjét, tekintettel arra, hogy telefonon történt megkeresésünk során senkivel sem tudtunk beszélni, sem fejlesztőt, programozó munkatársat, sem vezető beosztású munkatársat nem kapcsoltak.

Sajnos, számos partnerünknél csak a Windows újratelepítése oldotta meg a problémát, mert a visszaállító rutin(ok) nem működtek.

Függetlenül attól, hogy a hibát a Partnereink számítógépén futó operációs rendszer okozza, cégünk minden segítséget megad a rendszerek zavartalan működésének visszaállítása érdekében. A hiba jelzését követő napokban folyamatosan az ezirányú segítségnyújtással foglalkozunk; igyekszünk mindenkit visszahívni.

FIGYELEM! AZ ALÁBBI MŰVELETEK ELVÉGZÉSE ELŐTT A TETFOG PROGRAMRÓL ÉS A SZÁMÍTÓGÉPEN TÁROLT FONTOS FÁJLOKRÓL KÉSZÍTSEN BIZTONSÁGI MÁSOLATOT!

FIGYELEM! MIELŐTT NEKIÁLL AZ ALÁBBI LÉPÉSEKNEK, KÉRJÜK, VEGYE FEL VELÜNK A KAPCSOLATOT, HOGY AZ EESZT INTERFÉSZ ADATBÁZISÁRÓL BIZTONSÁGI MENTÉST KÉSZÍTSÜNK.

A hibaelhárítás lépései:

1. Zárja be a futó alkalmazásokat, mert a művelet közben a Windows automatikusan újra fog indulni. Kattintson a Windows Start gombra, és gépelje be a vezérlőpult szöveget:



2. A megjelenő találati listában válassza a Vezérlőpult alkalmazást:



3. Ha szükséges, a megjelenő ablakban módosítsa a nézetet Kis ikonok-ra vagy Nagy ikonok-ra. Válassza a Helyreállítás lehetőséget:



4. A Helyreállítás ablakban kattintson a Rendszer-visszaállítás konfigurálása linkre:



5. A Védelmi beállítások listában ellenőrizze, hogy a Helyi lemez (C:) (Rendszer) sorban a Védelem oszlopban a Be felirat olvasható-e:



Ha a sorban a Ki felirat olvasható, akkor Önnél nincs bekapcsolva a rendszer-visszaállítás lehetősége, tehát nem tud visszaállni a legutóbbi frissítést megelőző pontra. Kérjük, ez esetben folytassa a 16. ponttal.

6. Jelölje ki a Helyi lemez (C:) (Rendszer) sort, és kattintson a Beállítás... gombra:



7. A Beállítások visszaállítása szakaszban legyen bekapcsolva a Rendszervédelem bekapcsolása rádiógomb. Ellenőrizze a Lemezterület-használat szakaszban a Max. használható értéket. Módosítsa a csúszkát úgy, hogy a jelenlegi beállításnál legalább 5 GB-tal nagyobb legyen (pl. 20 GB). Ha nincs beállítva, legalább 15-20 GB-ot állítson be, majd nyomja meg az OK gombot:



8. A Rendszer tulajdonságai ablakban nyomja meg az OK gombot:



9. A Helyreállítás ablakban kattintson az A Rendszer-visszaállítás eszköz megnyitása linkre:



10. Kattintson a Tovább gombra:



11. A listában a lehetséges visszaállítási pontokat találja. Ha több visszaállítási pont is létezik, az ablak alján látható További visszaállítási pontok megjelenítése négyzet bejelölésével megtekintheti azokat:



12. Válassza ki az időben utolsó visszaállítási pontot, majd kattintson a Tovább gombra:



13. Kövesse a képernyőn megjelenő utasításokat. A rendszer visszaállítása hosszabb ideig (akár több óráig is) eltarthat, kérjük, legyen türelemmel. A művelet során a Windows újra fog indulni.

14. A sikeres visszaállítást követően az alábbi üzenet jelenik meg. Kattintson a Bezárás gombra:



15. Ha a visszaállítás sikeres volt, próbálja meg elindítani a TetFog programot. Ha a TetFog program ablaka megjelenik, akkor dolgozzon a továbbiakban úgy, ahogyan korábban. Ha a TetFog program ablaka nem jelenik meg, akkor ismételje meg az 1-13. lépéseket úgy, hogy a sorban következő (tehát időben eggyel korábbi) visszaállítási pontot választja.

Ha a fenti lépések végrehajtását követően sem sikerült a TetFog programot elindítani, vagy a visszaállítás sikertelen volt, kérjük, hajtsa végre az alábbi lépéseket:

16. Kattintson a Windows Start gombra, és gépelje be a windows powershell szöveget:



17. A megjelenő találati lista mellett válassza a Futtatás rendszergazdaként (Run as Administrator) lehetőséget:



18. Megjelenik az Engedélyezi, hogy ez az alkalmazás módosításokat hajtson végre az eszközön? kérdés. Kattintson az Igen gombra.

19. A megjelenő ablakban gépelje be a következő parancsot: DISM.exe /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth, majd nyomja meg az ENTER billentyűt:



20. A művelet hosszabb ideig is eltarthat, kérjük, legyen türelemmel. Amikor a folyamatjelző eléri a 100%-ot, bezárhatja az ablakot. Próbálja meg ismét elindítani a TetFog programot. Ha a TetFog program ablaka megjelenik, akkor dolgozzon a továbbiakban úgy, ahogyan korábban. Ha a TetFog program ablaka nem jelenik meg, akkor sajnos sikertelen volt a rendszer helyreállítása és a rendszerfájlok javítása is. Ebben az esetben lehetséges, hogy újra kell telepíteni a Windows operációs rendszert. Ehhez szükség esetén kérje helyi informatikus vagy rendszergazda segítségét.

Együttműködését köszönjük!

Vissza a Hírek oldalra