Értesítjük tisztelt Partnereinket, hogy a Windows 10 frissítése a TetFog programot több szakrendelésen elérhetetlenné tette – ez azt jelenti, hogy a TetFog program ablaka nem jelent meg a képernyőn, hanem csak a Feladatkezelőben látszott. A hibát valószínűleg az okozta, hogy az egyik Windows frissítés módosította a TetFog program által használt adatbázismotort (ami a Windows operációs rendszer részét képezi), és ezt követően a TetFog már nem tudott a szokott módon elindulni.

Az is elképzelhető, hogy a rendszer elindításakor, amikor a TetFog program indulna, a következő üzenet jelenik meg, ami újra és újra megjelenik, ha az OK gombot megnyomja (ilyen esetben a Feladatkezelő segítségével állíthatja le a TetFog programot):



Ha még nem volt telepítve a Microsoft Access Database Engine program, a következő ablak is megjelenhet:



Ezúton mondunk köszönetet Nagy Sándor szerviz mérnöknek, akinek a megoldási javaslatát az alábbiakban közöljük.

A hibaelhárítás lépései:

1. Nyissa meg a Microsoft weboldalát, ahonnan letölthető a Microsoft Access Database Engine 2010 Redistributable csomag. Ehhez kattintson ide (külön lapon nyílik meg), majd az oldalon kattintson a Download gombra:



2. A megjelenő listában jelölje be az AccessDatabaseEngine.exe előtt lévő négyzetet, majd kattintson a Next gombra. FIGYELEM! 32 bites és 64 bites Windows esetén is ezt a sort kell választania!



3. Várja meg, amíg letöltődik a fájl (kb. 25 MB). Ha letöltődött, a szokásos módon nyissa meg (indítsa el).

4. Ha megjelenik az Engedélyezi, hogy ez az alkalmazás módosításokat hajtson végre az eszközön? kérdés, akkor kattintson az Igen gombra.

5. Ha Önnél még nem volt korábban telepítve a Microsoft Access database engine 2010 program, akkor az alábbi ablak jelenik meg, ahol kattintson a Next gombra. Ha Önnél nem az alábbi ablak jelenik meg, akkor kérjük, folytassa a 8. ponttal.



6. Jelölje be az I accept the terms in the Licence Agreement négyzetet, és kattintson a Next gombra:



7. Hagyja változatlanul a mezőben megjelenő értéket, és kattintson az Install gombra, majd kérjük, folytassa a 10. ponttal.



8. Ha Önnél már korábban telepítve volt a Microsoft Access database engine 2010 program, akkor újra kell telepítenie azt. Ehhez jelölje be a Reinstall or Repair Microsoft Access database engine 2010 (English) to its original state rádiógombot, majd kattintson a Next gombra:



9. Jelölje be a Reinstall Microsoft Access database engine 2010 (English) rádiógombot, majd kattintson az Install gombra:



10. Várjon türelemmel, amíg a Telepítő elvégzi a szükséges lépéseket. A telepítés végeztével lehetséges, hogy újra kell indítania a számítógépet.

11. Ezt követően indítsa el ismét az EESZT Interfészt vagy a TetFog programot. Ha a telepítés sikeres volt, akkor a TetFog programnak a szokott módon el kell indulnia. Ha ezek után sem sikerült elindítania a TetFog programot, kérjük, jelezze írásban (iroda@gekkosoft.hu).

Együttműködését köszönjük!

Vissza a Hírek oldalra