Tájékoztatjuk, hogy munkatársaink 2024. április 15-től április 26-ig szabadságon tartózkodnak, ez idő alatt telefonhívásokat nem tudunk fogadni. A beérkező e-mailekre április 29-től válaszolunk. (A sürgős megkeresést igénylő eseteket ügyelet keretében, a szabadság ideje alatt is kezeljük.)
Kérdése van?
Kérjük, használja a Chatbotot a jobb alsó sarokban lévő Segíthetünk? feliratra kattintva, ahol több 100 témakörben kaphat választ a felmerülő kérdésekre, problémákra!
E-mailben értesítést kapott az ESZFK-tól?
Ha e-mailben értesítést kap az ESZFK-tól, hogy még nem fejezte be a műszaki csatlakozást, akkor kérjük, hogy az üzenetben leírtak szerint végezze el, szükség esetén vegye fel a kapcsolatot az ESZFK Ügyfélszolgálattal a levélben megadott elérhetőségeken!
A TETFOG programot használja?
A TETFOG program új verzióját – amely már az új struktúra szerint fogja beküldeni a NEAK részére a jelentést – 2024. április 22. után tesszük közzé. A TETFOG az elindításakor jelzi majd, hogy új verzió elérhető. Kérjük, kövesse a képernyőn megjelenő utasításokat, és telepítse fel az új verziót! Ha nem sikerül a telepítés, erre a linkre kattintva hajtsa végre az útmutatóban leírt lépéseket! Kérjük, hogy a frissítést legkésőbb 2024. április 30-ig végezze el, ellenkező esetben 2024. május 1-től nem tudja majd beküldeni a NEAK részére a havi jelentést, illetve nem tudja rögzíteni a 6 számjegyű pecsétszámokat!
A WINIDOKI programot használja?
A WINIDOKI program új verzióját – amely már az új struktúra szerint generálja a B300-as jelentést – 2024. április 22. után tesszük közzé. A WINIDOKI az elindításakor jelzi majd, hogy új verzió elérhető. Kérjük, a szokásos módon végezze el a program telepítését! Kérjük, hogy a frissítést legkésőbb 2024. április 30-ig végezze el, ellenkező esetben 2024. május 1-től nem tudja majd generálni a B300-as jelentést, illetve nem tudja rögzíteni a 6 számjegyű pecsétszámokat!
Törlődött a program parancsikonja?
Ez esetben valószínűleg egy víruskereső program karanténba helyezte az érintett programot. Kérjük, nyissa meg a Tudásbázist, és a VÍRUSKERESŐ PROGRAMOK szakaszban kattintson a megfelelő linkre!
Megértésüket és türelmüket köszönjük!
